Chat-Umfragen: eine Frage nach der anderen, wie im Messenger
Ein Formular mit zehn Feldern auf einer fremden Website ist eine Bitte. Drei Fragen in einem Chat sind ein Gespräch. Es gibt jetzt einen sechsten Umfragetyp, die Chat-Umfrage: Sie öffnet sich über den vertrauten Reiter in der Seitenecke, zeigt aber statt eines Formulars eine Gesprächskarte.
Die Umfrage stellt eine Frage nach der anderen. Antwortoptionen sind Chips: Einmal tippen, und die Antwort erscheint als eigene Sprechblase im Verlauf, dann tippt die Umfrage die nächste Frage. Offene Fragen bekommen eine Eingabezeile wie im Messenger, optionale lassen sich überspringen. Nach der letzten Antwort kommt ein Dankeschön, und alles wird auf einmal gesendet – unter Antworten sieht ein Chat genau aus wie jedes andere Formular.
Eingerichtet wird er wie ein Popup-Formular: Beschriftung und Position des Reiters, wann er erscheint – Verzögerung, Klick auf ein Element, wiederkehrender Besucher, Seitenende –, Sprachumschalter, Design. Im Editor hat ein Chat keine Schritte: Seine Fragen sind eine Liste in der Reihenfolge, in der sie gestellt werden.
Gut für kurze Stimmungsabfragen, die Begrüßung neuer Besucher und ein schnelles Wort direkt nach dem Kauf – überall dort, wo der Ton wichtiger ist als die Dichte.