Enquêtes chat : une question à la fois, comme dans une messagerie
Un formulaire de dix champs sur le site de quelqu'un d'autre, c'est une requête. Trois questions dans un chat, c'est une conversation. Il existe désormais un sixième type d'enquête, l'enquête chat : elle s'ouvre depuis l'onglet habituel dans le coin de la page, mais affiche une carte de conversation plutôt qu'un formulaire.
L'enquête pose une question à la fois. Les options de réponse sont des puces : tapotez-en une, votre réponse apparaît dans le fil comme votre propre bulle, puis l'enquête tape la question suivante. Les questions ouvertes ont une zone de saisie comme dans une messagerie, et les facultatives peuvent être passées. Après la dernière réponse vient un remerciement, et tout est envoyé d'un coup : dans Réponses, un chat ressemble exactement à n'importe quel autre formulaire.
Il se configure comme un formulaire popup : le libellé et la position de l'onglet, quand l'afficher — un délai, un clic sur un élément, un visiteur de retour, la fin de la page —, le sélecteur de langue, le thème. Dans l'éditeur, un chat n'a pas d'étapes : ses questions forment une seule liste, dans l'ordre où elles seront posées.
Idéal pour de courts sondages d'humeur, pour accueillir les nouveaux visiteurs et pour un mot rapide juste après un achat — partout où le ton compte plus que la densité.