よくある質問

Oiva Feedbackはフィードバック・アンケートプラットフォームです。ダッシュボードでアンケートを作成し、数行のコードでウェブサイトに埋め込み、回答をリアルタイムで分析できます。

各アンケートの埋め込みコードパネルを開き、Reactアプリ向けのnpmパッケージ（@web-site-utilities/feedback）、またはその他のサイト向けのシンプルな<script>タグのいずれかを選択してください。どちらもアンケートごとに自動生成されます。

npm install @web-site-utilities/feedback

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

ページに直接埋め込むインラインアンケート、コンテンツの上に表示されるポップアップアンケート、製品の特定のページに紐づくオンサイトアンケートがあります。それぞれ、評価、チェックボックス、スライダー、マトリクス、自由記述など複数のフィールドタイプに対応しています。

はい。各アンケートには、エディタから設定できる独自のテーマ（色、角丸、フォント）があり、サイトのブランディングに合わせることができます。

はい。アンケートの「設定」タブで「ステップの表示」を「1画面に1フィールド」にすると、訪問者には1画面につき1問が「次へ」ボタンとともに表示され、進捗インジケーターをフッターまたは右側に配置できます。アンケートの作り方はこれまでと同じで、フィールドをステップにまとめておけば、表示のときに展開されます。オンサイトアンケートではさらに全画面で開いたり、訪問者がライト／ダークテーマを切り替えられるようにしたりできます。店舗に設置したタブレットやキオスクで便利です。

はい — アンケートで要素選択を（「設定」から）オンにすると、回答者は全体的な感想を伝える代わりに、ページの特定の部分を指し示せるようになります。その部分は回答内で、切り取られてスタイルもそのままの専用カードとして表示され、その部分がハイライトされた通常のページ全体のスナップショットと合わせて確認できます。

はい。「設定」には、一定時間後、要素のクリック時、再訪問者や離脱しようとしている人、ページ末尾までスクロールしたとき、N人に1人程度、特定のCookieがある場合、といった表示条件があります。複数を有効にすると、アンケートはそのすべてが満たされるまで待ちます。

はい — アドバンスドスタイルを使うと、アンケートウィジェットのあらゆる部分（ボタン、フィールド、ステッパーなど）に本物のCSSを書けます。アンケート全体、または特定の1つのフィールドだけに適用でき、入力中はライブプレビューで確認できます。有料プランでご利用いただけます — 詳細は料金プランをご覧ください。

はい。当社のインフラは欧州経済領域（EEA）内でホスティングされており、TLS暗号化とアクセス制御を使用しています。また、アンケート回答についてはデータ処理契約（DPA）に基づき、お客様のデータ処理者として行動します。詳細はプライバシーポリシーとDPAをご覧ください。

はい — アラートルール（有料プランで利用可能）により、定義した条件に一致する回答があった場合に、メール、Slack、Telegram、SMSで通知を受け取れます。

はい。従業員を会社に招待し、チームに編成して、各チームがアクセスできるドメインとアンケートを管理できます。

はい。OpenID Connectに対応したIDプロバイダー（Okta、Entra ID、Google Workspaceなど）を運用していれば接続でき、全員が既存のアカウントのままログインできます。設定するのは会社の管理者で、「プロフィール → シングルサインオン」から行います。チームのメールドメインを確認し、プロバイダーを接続し、必要であれば必須化すると、その会社にはパスワードでは入れなくなります。

プロフィールページからいつでも個人アカウントデータの削除をリクエストできます。プライバシーポリシーに従い、削除リクエストは30日以内に処理されます。

ダッシュボードとアンケートの両方を複数の言語で設定できます — 各ドメインは、訪問者に表示するアンケートに対応する言語のセットを独自に定義できます。

無料プランに加え、回答数・ドメイン数・チームサイズの上限が引き上げられる有料のGrowth、Scale、Business、Enterpriseプランをご用意しています。カスタムテーマ設定やアラートルールなどのプレミアム機能も含まれます。詳細は料金セクションをご覧ください。