Preguntas frecuentes

Oiva Feedback es una plataforma de encuestas y comentarios. Creas encuestas en el panel, las integras en tu sitio web con unas pocas líneas de código y analizas las respuestas en tiempo real.

Abre el panel de código de integración de cualquier encuesta y elige el paquete npm (@web-site-utilities/feedback) para aplicaciones React, o una simple etiqueta <script> para cualquier otro sitio. Ambos se generan automáticamente para cada encuesta.

npm install @web-site-utilities/feedback

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

Encuestas integradas directamente en tu página, encuestas emergentes que aparecen sobre tu contenido, y encuestas en el sitio vinculadas a páginas específicas de tu producto. Cada una admite varios tipos de campo: valoraciones, casillas de verificación, controles deslizantes, matrices, texto libre y más.

Sí. Cada encuesta tiene su propio tema (colores, bordes redondeados, fuentes) configurable desde el editor, para que coincida con la identidad de tu sitio.

Sí. En la pestaña Ajustes de la encuesta, pon «Visualización de pasos» en «Un campo por pantalla» y los visitantes recibirán una pregunta por pantalla con un botón Siguiente, además de un indicador de progreso que puedes situar abajo o en el lateral. La encuesta se construye igual que antes: agrupas los campos en pasos como siempre y la encuesta los despliega para mostrarlos. Las encuestas on-site pueden además abrirse a pantalla completa y permitir que los visitantes alternen entre tema claro y oscuro, algo útil para una tablet o un quiosco funcionando en una tienda.

Sí — activa la selección de elemento para una encuesta (en Configuración) y los visitantes podrán elegir señalar una parte concreta de la página en lugar de dar un comentario general. Verás ese elemento exacto en la respuesta, recortado y con todos sus estilos en su propia tarjeta, junto a la habitual instantánea de página completa con esa parte resaltada.

Sí. En Ajustes hay disparadores para mostrarla tras un retraso, al hacer clic en un elemento, a un visitante recurrente o con intención de salida, cuando alguien llega al final de la página, a uno de cada N visitantes, o cuando existe una cookie concreta. Si activas más de uno, la encuesta espera a que se cumplan todos.

Sí — Advanced Styles te permite escribir CSS real para cualquier parte del widget de la encuesta (botones, campos, el stepper y más), ya sea para toda la encuesta o para un campo específico, con vista previa en vivo mientras escribes. Está disponible en nuestros planes de pago — consulta Precios para más detalles.

Sí. Nuestra infraestructura está alojada dentro del EEE, usamos cifrado TLS y controles de acceso, y actuamos como tu encargado del tratamiento para las respuestas de encuestas conforme a nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestro DPA para más detalles.

Sí — las reglas de alerta (disponibles en planes de pago) te notifican por email, Slack, Telegram o SMS cuando una respuesta cumple las condiciones que definas.

Sí. Puedes invitar empleados a tu empresa, organizarlos en equipos y controlar a qué dominios y encuestas puede acceder cada equipo.

Sí. Si tu empresa tiene un proveedor de identidad compatible con OpenID Connect — Okta, Entra ID, Google Workspace y similares — puedes conectarlo y todo el mundo entrará con la cuenta que ya tiene. Lo configura un administrador de la empresa en Perfil → Inicio de sesión único: verificar el dominio de correo del equipo, conectar el proveedor y, si quieres, exigirlo, de modo que una contraseña deje de dar acceso a esa empresa.

Puedes solicitar la eliminación de los datos personales de tu cuenta en cualquier momento desde tu página de Perfil. Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días, conforme a nuestra Política de Privacidad.

Tanto el panel como tus encuestas se pueden configurar en varios idiomas — cada dominio puede definir su propio conjunto de idiomas admitidos para las encuestas mostradas a tus visitantes.

Ofrecemos un plan Gratis y los niveles de pago Growth, Scale, Business y Enterprise, con límites crecientes de respuestas, dominios y tamaño de equipo, además de funciones premium como temas personalizados y reglas de alerta. Consulta nuestra sección de precios para más detalles.