Respuestas

Todos los envíos de todas tus encuestas se recogen en un solo lugar: Respuestas. Desde aquí revisas, filtras, destacas, asignas y actúas sobre cada comentario individual.

Filtros

El panel de filtros acota la lista por:

• Encuesta y tipo de formulario (en línea, emergente con botón, emergente inmediato, in situ)
• Estado — en qué punto de tu flujo de trabajo está una respuesta (nuevo, en progreso, resuelto, eliminado)
• Rango de fechas — cuándo se envió la respuesta
• Puntuación de satisfacción — un rango mínimo/máximo en la escala de 1 a 5
• Navegador, SO y dispositivo — los mismos valores recopilados automáticamente en cada respuesta (consulta la página de detalle más abajo)
• Página — desde qué URL de tu sitio se envió la respuesta

Todos los filtros se combinan (Y, no O) y se reflejan en la URL, así que una vista filtrada se puede compartir como un enlace.

Destacar y asignar

Haz clic en el icono de estrella de cualquier fila para marcar una respuesta para seguimiento — los elementos destacados son su propio filtro, útil como una lista personal de "volver a esto".

Una respuesta también se puede asignar a un compañero de equipo específico. Una vez asignada, solo esa persona (o un Editor/Administrador) puede cambiar a quién se asigna a continuación — esto evita que una persona tome silenciosamente el control de la cola de otra.