Часті запитання

Усе, що потрібно знати про Oiva Feedback. Не знайшли відповідь? Зв'яжіться з нами через контактну форму.

Oiva Feedback — це платформа для збору відгуків та проведення опитувань. Ви створюєте опитування в панелі керування, вбудовуєте їх на свій вебсайт за допомогою кількох рядків коду та аналізуєте відповіді в реальному часі.

Відкрийте панель коду для вбудовування будь-якого опитування та оберіть або npm-пакет (@web-site-utilities/feedback) для React-застосунків, або звичайний тег <script> для будь-якого іншого сайту. Обидва варіанти генеруються автоматично для кожного опитування.

1. Встановіть пакет

npm install @web-site-utilities/feedback

2. Додайте на свою сторінку

import { initiateFeedbackModule } from '@web-site-utilities/feedback';

initiateFeedbackModule({
  formId: 'YOUR_SURVEY_ID',
  container: document.getElementById('feedback-widget'), // <div id="feedback-widget"></div>
});

Вбудовані (inline) опитування, розміщені безпосередньо на вашій сторінці, спливаючі (popup) опитування, що з'являються поверх вашого контенту, а також опитування на сайті (on-site), прив'язані до конкретних сторінок вашого продукту. Кожне підтримує кілька типів полів: оцінки, прапорці, повзунки, матриці, вільний текст тощо.

Rating
Checkbox group
Radio group
Range slider
Select
Text area
Matrix
12345
Ease of use
Support quality

Так. Кожне опитування має власне оформлення (кольори, заокруглення, шрифти), яке налаштовується в редакторі, щоб відповідати брендингу вашого сайту.

Так. На вкладці «Налаштування» опитування поставте «Відображення кроків» в «Одне поле на екран» — і відвідувачі отримуватимуть по одному питанню на екран із кнопкою «Далі» та індикатором прогресу, який можна розмістити знизу або збоку. Опитування при цьому збирається так само, як раніше: ви групуєте поля по кроках, а опитування розгортає їх для показу. On-site опитування додатково можна відкривати на весь екран і дозволяти відвідувачам перемикати світлу й темну тему — це зручно для планшета чи кіоску, залишеного працювати в магазині.

Так — увімкніть вибір елемента для опитування (у Налаштуваннях), і відвідувачі зможуть обрати: вказати на конкретну частину сторінки замість загального відгуку. Цей елемент з'явиться у відповіді окремою карткою — обрізаним і повністю зі стилями, поруч зі звичайним повносторінковим знімком, де його також буде підсвічено.

Так. У «Налаштуваннях» є умови показу: через задану затримку, по кліку на елемент, відвідувачу, що повернувся, або при виході зі сторінки, після прокручування до кінця сторінки, приблизно кожному N-му відвідувачу або за наявності певної cookie. Увімкніть кілька — і опитування дочекається виконання всіх одразу.

Так — Розширені стилі дозволяють писати справжній CSS для будь-якої частини віджета опитування (кнопки, поля, степер та інше), або для всього опитування, або для одного конкретного поля, з живим попереднім переглядом під час введення. Доступно на платних тарифах — детальніше в розділі Тарифи.

Так. Наша інфраструктура розміщена в межах ЄЕЗ, ми використовуємо TLS-шифрування та контроль доступу, а також виступаємо оброблювачем даних для відповідей на опитування відповідно до нашої Угоди про обробку даних. Детальніше див. нашу Політику конфіденційності та Угоду про обробку даних.

Так — правила сповіщень (доступні на платних тарифах) повідомляють вас електронною поштою, у Slack, Telegram або SMS щоразу, коли відповідь відповідає визначеним вами умовам.

Так. Ви можете запрошувати співробітників до своєї компанії, об'єднувати їх у команди та контролювати, до яких доменів і опитувань має доступ кожна команда.

Так. Якщо в компанії є провайдер ідентифікації з підтримкою OpenID Connect — Okta, Entra ID, Google Workspace і подібні, — його можна підключити, і всі входитимуть із тим обліковим записом, який у них уже є. Налаштовує адміністратор компанії в розділі «Профіль → Єдиний вхід»: підтвердити домен пошти команди, підключити провайдера, а потім за бажанням зробити такий вхід обов'язковим, щоб пароль до цієї компанії більше не пускав.

Ви можете будь-коли надіслати запит на видалення персональних даних свого облікового запису зі сторінки профілю. Ми обробляємо запити на видалення протягом 30 днів відповідно до нашої Політики конфіденційності.

І панель керування, і ваші опитування можна налаштувати кількома мовами — кожен домен може визначити власний набір підтримуваних мов для опитувань, що показуються вашим відвідувачам.

Ми пропонуємо безкоштовний план, а також платні тарифи Growth, Scale, Business та Enterprise зі зростаючими лімітами на відповіді, домени та розмір команди, а також преміум-функціями, такими як власне оформлення та правила сповіщень. Детальніше див. розділ з тарифами.