Панель керування

Ваша панель керування дає загальний огляд обсягу відгуків та задоволеності, з перемикачем діапазону дат зверху, що обмежує більшість даних певним періодом.

Не всі панелі враховують цей перемикач дат. Кілька панелей завжди обчислюються за фіксоване вікно останніх 30 днів, незалежно від обраного діапазону — шукайте невелику іконку ⓘ біля заголовка чи позначки картки. Наведення на неї показує, що число завжди охоплює останні 30 днів.

Сторінка панелі керування з перемикачем діапазону дат, ключовими моментами та картками статистики — Панель керування з перемикачем діапазону дат у верхньому правому куті.

Ключові моменти

Короткий список (до 6 пунктів), від найсерйознішого до найменш серйозного, автоматично згенерованих спостережень — наприклад, невирішені негативні відповіді, сторінка, задоволеність якою знижується, або сплеск надсилань. У пункту може бути кнопка, яка одразу відкриває Відповіді з уже накладеними фільтрами.

Рахуються пункти не всі за один і той самий період: одні йдуть за обраним вами діапазоном дат, інші (невирішені відповіді, що залежалися, віхи, порівняння трендів за сторінками) завжди беруть фіксований період або взагалі всі дані, незалежно від фільтра. У таких стоїть та сама іконка ⓘ, що описана вище, тільки на самому пункті, а не на всій панелі.

Панель Ключові моменти зі списком кількох автоматично згенерованих спостережень — Ключові моменти — від найсерйознішого, до 6 пунктів.

Картки статистики

Чотири картки завжди ігнорують фільтр дат, кожна обчислюється за останні 30 днів порівняно з 30 днями до цього:

Тренд задоволеності — зміна середньої оцінки задоволеності між двома періодами.
Опубліковані відгуки — скільки відповідей було зібрано через поточну опубліковану версію кожного опитування, порівняно з попереднім періодом (відповідь, зібрана під старішою, вже заміненою чернеткою, не враховується).
Відгуки на день — зміна середнього денного обсягу надсилань.
Найкращий/найгірший день — конкретний календарний день (за останні 30 днів) із найвищою й найнижчою середньою оцінкою задоволеності — не одна відповідь-викид, а справжнє середнє за той день серед усіх, хто відповів.

Усе інше — обмежене вашим фільтром дат

Решта панелі керування таки реагує на перемикач дат:

Унікальні користувачі за день і загальний обсяг відгуків — два графіки за днями в обраному діапазоні.
Відгуки за сторінками — розподіл позитивних/нейтральних/негативних відповідей, згрупованих за сторінкою, з якої їх надіслано.

Панель «Відгуки за сторінками» зі стовпчастою діаграмою позитивних і негативних відгуків за сторінками — Відгуки за сторінками — позитивні та негативні відгуки, згруповані за сторінкою.

Браузери та Операційні системи — таблиця для кожної категорії з часткою відповідей і середньою оцінкою задоволеності (1–5) для кожного браузера/ОС.
Емоційний тренд — графік середньої денної задоволеності в обраному діапазоні. Його велике число та лінія графіка фільтруються так само, як і все інше тут — але невелика позначка «порівняно з минулим місяцем» поруч із ним — ні (це те саме фіксоване порівняння за 30 днів, що й у картках статистики вище, позначене тією самою іконкою ⓘ).

Таблиці статистики Браузери та Операційні системи поруч, кожна показує частку та середню оцінку — Браузери та Операційні системи — частка відповідей і середня оцінка задоволеності.