Una campaña envía una encuesta por correo
publicada a una lista de direcciones: cada destinatario recibe un correo con un enlace personal, y la
página de la campaña muestra qué pasó con cada dirección. Las campañas viven en la segunda pestaña de
Encuestas → Campañas y, como las encuestas, pertenecen al
dominio seleccionado.
La lista de campañas: una terminada, una programada.
La columna Entrega cuenta las direcciones con un resultado confirmado — entregado, rebotado o
con queja — de todas a las que se envió. «Aceptado» aún no es una confirmación, así que una campaña
recién enviada marca 0 hasta que los buzones responden; el detalle por dirección está en la página
de la propia campaña.
Enviar una
Pulsa Nueva campaña y rellena el formulario:
Tipo de campaña — por ahora solo Email; SMS llegará más adelante, su tarjeta ya está en su
sitio.
Encuesta — la lista solo contiene las encuestas por correo publicadas del dominio
seleccionado. Siempre sale la versión publicada, nunca el borrador.
Destinatarios — pega direcciones una por línea o separadas por comas, o pulsa
Importar CSV. Bajo el campo ves al instante cuántas direcciones son válidas, cuántas
inválidas y cuántos duplicados se quitaron; las inválidas se listan — corrígelas o bórralas.
Idioma del correo — uno de los idiomas del dominio; el asunto, el botón y la pregunta salen en
él para todos los destinatarios de esta campaña.
Enviar también a quienes ya recibieron el correo — por defecto, una dirección que ya recibió
esta encuesta se omite; activa el interruptor para recordárselo. Su enlace sigue siendo el mismo.
Cuándo enviar — ahora o a una hora elegida. Las campañas programadas salen en punto, así que
la hora se elige sin minutos.
El botón Enviar a N muestra a cuántas direcciones se enviará realmente el correo.
El formulario de la campaña antes de enviar.
Qué pasa después
La petición se responde al instante y los correos salen en segundo plano. Se abre la página de la
campaña y su estado avanza:
En cola — la campaña está aceptada y espera su turno, o su hora;
Enviando — los correos están saliendo;
Terminada — cada dirección tiene un resultado.
Mientras la campaña está en marcha, la página se actualiza sola. El resumen muestra destinatarios,
aceptados, fallidos, omitidos, inválidos; debajo, una tabla de direcciones con el estado de cada una:
Esperando — aún no enviado; Aceptado — el proveedor de correo tomó el mensaje;
Entregado — llegó al buzón;
Rebotado — el buzón no existe o rechazó; Marcado como spam — el destinatario se quejó;
Fallido — el proveedor rechazó el correo, con el motivo al lado; No intentado — la campaña
se detuvo antes de llegar a esta dirección;
Ya enviado y Ya respondió — la dirección se omitió según las reglas de abajo.
La página de una campaña tras el envío.
A quién omite una campaña
Direcciones dadas de baja — mediante el enlace «Darse de baja» de cualquier correo de tu
empresa. Esa dirección no recibe ningún correo y no aparece en la tabla: solo cuenta en la línea
«Omitidos».
Rebotadas y con queja — direcciones para las que cualquier campaña anterior de la empresa
recibió un rebote o una queja de spam. También solo como cifra: repetir correos a buzones muertos
daña la reputación del remitente.
Ya enviadas con esta encuesta — salvo que «Enviar también a quienes ya recibieron el correo»
esté activado.
Ya respondieron — con «Bloquear envíos duplicados» activado en la encuesta: su enlace está
gastado.
Direcciones inválidas — las que el servidor no aceptó como direcciones; se cuentan aparte.
Quién respondió
Los enlaces personales permiten ver quién hizo la encuesta: en la pestaña Acceso de la encuesta,
cada enlace tiene el estado «Respondió» o «No respondió», con si el correo se envió al lado. Las
respuestas en sí llegan a Respuestas como siempre.
Permisos y límites
Quien puede editar la encuesta puede enviar una campaña — las
restricciones de equipo también aplican aquí, y las
campañas de encuestas que no puedes ver quedan fuera de la lista.
Cuántas direcciones admite una campaña y cuántos correos pueden salir al día depende de tu plan:
consulta Cuentas gratuitas y de pago y la página
Facturación. Al alcanzar un límite verás un mensaje con lo
que queda en lugar del envío.