Отклики

Все отправленные формы по всем опросам собираются в одном месте: Отклики. Здесь вы просматриваете, фильтруете, отмечаете звездой, назначаете и работаете с отдельными отзывами.

Фильтры

Панель фильтров сужает список по:

  • Опросу и типу формы (встроенная, всплывающая с кнопкой, всплывающая без кнопки, на сайте)
  • Статусу — на каком этапе вашего рабочего процесса находится отклик (новый, в обработке, решён, удалён)
  • Диапазону дат — когда отклик был отправлен
  • Оценке удовлетворённости — диапазон мин/макс по шкале от 1 до 5
  • Браузеру, ОС и устройству — те же значения, что автоматически собираются для каждого отклика (см. страницу деталей ниже)
  • Странице — с какого URL на вашем сайте был отправлен отклик

Фильтры складываются между собой (И, а не ИЛИ) и попадают в адрес страницы, поэтому подобранной выборкой можно поделиться простой ссылкой.

Отметка звездой и назначение

Кликните по иконке звезды в любой строке, чтобы отметить отклик для дальнейшей работы — у отмеченных есть свой фильтр — получается личный список «вернуться к этому».

Отклик также можно назначить конкретному коллеге. После назначения изменить, кому он назначен дальше, может только этот человек (или Редактор/Администратор) — это не даёт кому-то незаметно перехватить чужую очередь.