Розсилки

Розсилка — це надсилання опублікованого опитування електронною поштою списку адрес: кожному отримувачу йде лист із персональним посиланням, а на сторінці розсилки видно, що сталося з кожною адресою. Розсилки живуть на другій вкладці розділу Опитування → Розсилки і, як і опитування, належать вибраному домену.

У колонці Доставка — скільки адрес з усіх, кому надсилали, отримали підтверджений підсумок: доставлено, відхилено або скарга. «Прийнято» ще не підтвердження, тому у свіжої розсилки там 0, доки поштові скриньки не відзвітують; доля кожної адреси — на сторінці самої розсилки.

Як надіслати

Натисніть Нова розсилка та заповніть форму:

1. Тип розсилки — поки що лише Email; SMS з'явиться пізніше, картка вже на місці.
2. Опитування — у списку лише опубліковані опитування електронною поштою вибраного домену. Надсилається завжди опублікована версія, не чернетка.
3. Отримувачі — вставте адреси по одній у рядку або через кому чи натисніть Завантажити CSV. Під полем одразу видно, скільки адрес коректних, скільки з помилкою і скільки дублікатів прибрано; некоректні перелічені — виправте або видаліть їх.
4. Мова листа — одна з мов домену; нею підуть тема, кнопка та запитання всім адресатам цієї розсилки.
5. Надіслати й тим, кому лист уже надсилався — за замовчуванням адреса, що вже отримувала це опитування, пропускається; увімкніть перемикач, щоб нагадати. Посилання в неї лишається тим самим.
6. Коли надіслати — зараз або у вибрану годину. Заплановані розсилки йдуть на початку години, тому час обирається з точністю до години.

Кнопка Надіслати N отримувачам показує, скільком адресам лист справді піде.

Що відбувається далі

Відповідь надходить одразу, а листи йдуть у фоні. Відкривається сторінка розсилки, і її статус змінюється:

• У черзі — розсилку прийнято, і вона чекає своєї черги або своєї години;
• Надсилається — листи йдуть;
• Завершена — у кожної адреси є підсумок.

Поки розсилка триває, сторінка оновлюється сама. У зведенні — отримувачів, прийнято, помилок, пропущено, невалідних; нижче — таблиця адрес зі статусом кожної:

• Очікує — ще не надіслано; Прийнято — поштовий сервіс узяв лист; Доставлено — він дійшов до скриньки;
• Відхилено — скринька не існує або відмовила; Позначено як спам — отримувач поскаржився; Помилка — сервіс відхилив лист, причина вказана поруч; Не надсилали — розсилка зупинилася раніше, ніж дійшла до цієї адреси;
• Уже надсилали та Уже відповів — адресу пропущено за правилами нижче.

Кого розсилка пропускає

• Тих, хто відписався — за посиланням «Відписатися» в будь-якому листі вашої компанії. Така адреса не отримує жодного листа й не з'являється в таблиці: її враховано лише числом у рядку «Пропущено».
• Відхилені та ті, що поскаржилися — адреси, за якими будь-яка попередня розсилка компанії отримала відмову або скаргу на спам. Теж лише числом: повторні листи на мертві скриньки псують репутацію відправника.
• Тих, хто вже отримував це опитування — якщо не ввімкнено перемикач «Надіслати й тим, кому лист уже надсилався».
• Тих, хто вже відповів — за ввімкненої «Заборони повторного надсилання» в опитування: їхнє посилання використане.
• Невалідні адреси — ті, що не пройшли перевірку на сервері; рахуються окремо.

Хто відповів

Персональні посилання дають змогу побачити, хто пройшов опитування: на вкладці «Доступ» опитування в кожного посилання є статус «Відповів» або «Не відповів», а поруч — чи було надіслано лист. Самі відповіді потрапляють у розділ Відповіді як завжди.

Права та ліміти

Надіслати розсилку може той, хто може редагувати опитування — обмеження за командами діють і тут, а розсилки недоступних вам опитувань у списку не показуються.

Скільки адрес можна вказати в одній розсилці та скільки листів надіслати за добу, залежить від тарифу: див. Безкоштовний і платні тарифи та розділ Тарифи та оплата. Досягнувши ліміту, замість надсилання ви побачите повідомлення із залишком.