Деталі відповіді

Клацніть на будь-який рядок у розділі «Відповіді», щоб відкрити окреме надсилання.

Дані відповіді

Відповіді як є, по рядку на поле, у тому порядку, в якому вони йдуть у формі: підпис питання зліва, відповідь відвідувача справа.

Статус і виконавець

Статус спочатку — Новий. Скористайтеся Змінити статус, щоб перевести відповідь через власний робочий процес (наприклад, в обробці, вирішена) — це робиться вручну, автоматично нічого не встановлюється. Виконавець дозволяє передати відповідь конкретному колезі; Призначити на себе — швидкий спосіб взяти її собі.

Огляд

Картка, щоб усе головне було видно одразу:

• Оцінка — оцінка задоволеності відповіді за загальною для застосунку шкалою 1–5 (те саме число, що показане в таблиці відповідей і використовується повзунком фільтра 1–5), обчислена за відповіддю на питання, позначене в опитуванні як основне оцінне — див. «Загальна задоволеність і типовий текст відгуку» нижче.
• Позначено зіркою — чи позначена ця відповідь (перемикається з таблиці відповідей або на цій сторінці).
• Надіслано — точна мітка часу.
• Пристрій, Браузер / ОС, Розмір вікна — коротка вижимка з повних даних нижче на сторінці.

Загальна задоволеність і типовий текст відгуку

Кожне опитування має рівно одне поле, позначене як його основне оцінне питання, і одне, позначене як його основне питання відгуку (встановлюється для кожного поля на вкладці «Мета» редактора опитувань):

• Загальна задоволеність — це відповідь на питання, позначене як основне оцінне питання — загальна оцінка задоволеності відповіді (число, що показується в усьому застосунку, зокрема в діапазоні фільтра 1–5) завжди походить із відповіді саме на це питання, а не з усереднення всіх питань форми.
• Типовий текст відгуку — це відповідь на питання, позначене як основне питання відгуку — це текст, що показується як «сама» відповідь у місцях (наприклад, у таблиці відповідей), де є місце лише для одного рядка, навіть якщо в опитуванні кілька текстових полів.

Спливаючі опитування вимагають обох позначок для публікації; вбудовані опитування лише попереджають про їх відсутність.

Контекст сторінки

Де було вбудовано віджет на момент надсилання цієї відповіді: URL-адреса сторінки (відкривається в новій вкладці), середня оцінка задоволеності за всіма відповідями, зібраними на тій самій URL-адресі, і короткий список інших нещодавніх відгуків із тієї самої сторінки — корисно, щоб визначити, чи низька оцінка — це одиничний випадок, чи частина закономірності, пов'язаної з конкретною сторінкою.

Знімок сторінки

Переглянути знімок відкриває відрендерений скріншот сторінки такою, якою вона виглядала на момент надсилання — зручно для відтворення звіту про проблему з макетом без потреби, щоб відвідувач описував побачене. Якщо в опитуванні увімкнено вибір елемента і відвідувач на щось вказав, ця частина сторінки обведена прямо на скріншоті — кольором, заданим у Атрибутах.

Вибраний елемент

Показується, лише якщо в опитуванні увімкнено вибір елемента і цей конкретний відвідувач обрав вказати на щось конкретне, а не залишити загальний відгук. Невелика, завжди видима картка — окрема від «Знімка сторінки» вище — що показує саме цю частину сторінки окремо, обрізану й повністю зі стилями, щоб не відкривати повний знімок заради того, щоб побачити, що мав на увазі відвідувач.

Дані браузера та пристрою

Збираються автоматично на момент надсилання, без додаткових налаштувань: платформа, мова браузера, версія віджета, кількість ядер ЦП, пам'ять пристрою, чи ввімкнено файли cookie, чи схожий відвідувач на автоматизований браузер, підтримка перегляду PDF і повний рядок user-agent. Корисно для відтворення помилки, з якою зіткнувся конкретний відвідувач, або для розподілу за браузером/ОС/пристроєм на панелі керування.

Технічні деталі

Ідентифікатори цієї відповіді: власний ID відповіді (можна копіювати, корисно при посиланні на конкретне надсилання в розмовах підтримки), домен і опитування, до яких вона належить, і точна URL-адреса сторінки знову.

Журнал активності

Поточна історія того, що сталося з цією відповіддю: позначення/зняття позначки зіркою, зміни статусу (з опційним коментарем, що пояснює причину) і ручні нотатки, додані вашою командою (Додати коментар). Спочатку найновіші.