Опрос на сайте вообще не встраивается на ваш сайт — он размещается на отдельной странице нашего
домена (/s/{surveyId}) и открывается по прямой ссылке. Для этого типа не нужно добавлять никакой
скрипт на ваш сайт; шаг встраивания из краткого руководства к нему не относится.
Три режима доступа на вкладке «Доступ».
Сценарии использования
Запросы обратной связи, отправляемые по email, в чате или SMS.
Опросы, на которые ссылаются QR-код, чек или что угодно ещё за пределами веб-страницы.
Сбор отзывов от конкретного, известного списка людей, а не от анонимных посетителей сайта —
например, внутренние вопросы внутри вашей компании, разосланные известному списку сотрудников
через ссылки для получателей (учтите: ссылки для получателей позволяют определить, кто именно
отправил ответ — что на самом деле значит «известный список», смотрите в описании режимов доступа
ниже).
Стационарный экран в физическом магазине или точке продаж, открытый на ссылке опроса (режим
«Открытый» или «Общая ссылка») весь день, чтобы клиенты могли мгновенно оставить отзыв на месте.
Как получить к нему доступ
После публикации на вкладке «Доступ» опроса появляется готовая к копированию ссылка на нашем
домене (что-то вроде https://feedback.oiva.dev/en/s/{surveyId} — не домен вашего сайта, поскольку
встраивать здесь нечего), при необходимости с параметром ?token=... в зависимости от режима
доступа ниже. Любой, кто откроет эту ссылку, сразу увидит размещённую форму — вход не требуется.
Способы защиты
Три режима доступа, задаются на вкладке «Доступ» опроса — активен только один одновременно;
переключение режима заменяет текущую настройку:
Открытый — просматривать и отправлять форму может любой, у кого есть ссылка. Токен не нужен.
Общая ссылка — один токен, одинаковый для всех посетителей, добавляется к ссылке как
?token=.... Тот, у кого нет точной ссылки (включая токен), не сможет открыть форму. Токен можно
перегенерировать в любой момент — это делает старую ссылку недействительной.
Ссылки для получателей — уникальный одноразовый токен, сгенерированный для каждого получателя
(либо из вставленного списка меток/email-адресов, либо как пакет анонимных токенов). Каждая ссылка
идентифицирует конкретного получателя и «расходуется» в момент отправки, поэтому её нельзя
использовать повторно — а также каждую можно отозвать по отдельности до использования. Таблица на
вкладке «Доступ» отслеживает статус (использована/не использована) каждой созданной ссылки с
действиями «скопировать ссылку» и «отозвать» в каждой строке.
Если вы выбрали режим доступа «Общая ссылка», опрос нельзя опубликовать, пока токен не будет
фактически сгенерирован — вкладка «Доступ» генерирует его автоматически в момент переключения на
этот режим, так что на практике вы столкнётесь с этим, только если удалите токен вручную.
Работа на планшете или киоске
Несколько настроек существуют специально для опроса, оставленного открытым на устройстве в
физическом помещении — на экране у кассы, на планшете на ресепшене:
Разрешить полноэкранный режим добавляет в шапку опроса кнопку разворачивания и кнопку
закрытия (×).
URL для перехода при закрытии решает, куда уйдёт устройство при закрытии — обычно на ваш
собственный сайт, а не на feedback.oiva.dev по умолчанию.
Разрешить посетителям переключать светлую и тёмную тему добавляет кнопку с солнцем/луной,
чтобы человек мог подстроить опрос под освещение в помещении, не меняя вашу тему по умолчанию для
всех остальных.
Одно поле на экран (Отображение шагов) показывает по одному
вопросу за раз, что читается с расстояния вытянутой руки лучше, чем плотная форма со многими
полями.
Все четыре настройки находятся на вкладке Настройки опроса.
Требования для публикации
Тот же базовый набор, что и у любого типа — как минимум один шаг, как минимум одно поле, все
переводы заполнены. Как и у встроенных форм, отсутствие основного поля оценки или отзыва здесь —
некритичное предупреждение, а не жёсткая ошибка.